Konica Minolta en tête de la fidélité à la marque pour la 15e année consécutive

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L’entreprise se classe à nouveau au premier rang dans la catégorie des copieurs multifonctions dans l’indice de fidélité des clients Brand Keys

MISSISSAUGA, Ont., 28 févr. 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. (Konica Minolta) a annoncé aujourd’hui qu’elle s’est classée première pour la fidélité à la marque dans le Brand Customer Loyalty Engagement Index.® (CLEI) pour la quinzième année consécutive. Cette victoire confirme que Konica Minolta satisfait ou dépasse les attentes des clients parmi toutes les marques concurrentes dans la catégorie.

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Brand Keys, un cabinet de conseil en fidélisation et engagement de la clientèle basé à New York, publie l’étude annuelle syndiquée, qui a reconnu Konica Minolta pour sa fidélité à la marque dans la catégorie “MFP Office Copier”. L’étude de cette année a révélé un écart radicalement croissant entre les attentes des clients et la livraison de la marque, ainsi qu’un processus de prise de décision des consommateurs extraordinairement plus émotionnel.

« Au sein de notre industrie, nous avons vu seulement 27 % des marques répondre aux attentes croissantes des clients et au changement de fidélité à la marque qui en a résulté », a déclaré Kaan Sayiner, directeur du marketing, Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. que nos clients continuent de nous faire confiance, année après année.

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La 25e édition annuelle du cabinet de conseil CLEI et de recherche de Brand Keys identifie les marques qui peuvent le mieux attirer les clients en répondant ou en dépassant leurs attentes, fidélisant ainsi la clientèle. L’indice reconnaît les marques qui reçoivent les notes les plus élevées en matière de fidélité et d’engagement, et surpassent les concurrents en répondant aux valeurs de catégorie que les clients recherchent le plus.

« L’anniversaire d’argent de CLEI semblait être le moment approprié pour reconnaître les marques que les consommateurs ont consécutivement classées numéro un en matière de fidélité, et cela témoigne de la capacité de ces marques à répondre aux attentes de leurs clients et à générer un engagement émotionnel sur des périodes prolongées de temps », a déclaré Robert Passikoff, fondateur et président de Brand Keys. “Félicitations à Konica Minolta pour l’excellent niveau de fidélisation de la clientèle qu’il a construit et maintenu, même pendant les périodes les plus difficiles.”

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Consultez la liste complète des 94 catégories de l’indice d’engagement de la fidélité client et des marques les mieux notées en ligne.

À propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. remodèle et révolutionne le lieu de travail du futur™ (www.reshapework.ca). Grâce à notre portefeuille complet, nous fournissons des solutions pour exploiter les services de mobilité et de cloud et rationaliser les processus métier grâce à l’automatisation des flux de travail. La division des services informatiques de Konica Minolta propose une variété de solutions de stratégie, de support et de sécurité des réseaux informatiques dans tous les secteurs verticaux. Konica Minolta a été reconnue par Brand Keys comme la marque n°1 pour la fidélité des clients sur le marché des copieurs de bureau multifonctions pendant 15 années consécutives. Konica Minolta, Inc. fait partie du Dow Jones Sustainability World Index depuis neuf années consécutives. Nous travaillons en partenariat avec nos clients pour façonner des idées et travailler pour ajouter de la valeur à notre société. Pour plus d’informations, visitez www.konicaminolta.ca et suivez Konica Minolta sur LinkedIn, YouTube, Facebook, Twitter (@KonicaMinoltaCA) et Instagram.

INFORMATIONS DE CONTACT

Relations avec les médias de Konica Minolta – Canada
Service du marketing, Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
info@bt.konicaminolta.ca

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